Genel Satış Koşulları (CGV)

1. Amaç

İşbu Genel Satış Koşulları (CGV), Itinerary France tarafından sunulan seyahat danışmanlığı ve planlama hizmetlerinin satışını düzenler.

2. Hizmetlerin niteliği

Itinerary France iki tür hizmet sunar:

2.1. Ücretsiz itineraireler

Sitemizde yer alan ücretsiz itineraireler, gün gün plan + pratik ipuçları sunan örnek rotalardır; anahtar teslim paket değildir. Bağlantılar (varsa) rezervasyonlarınızı kolaylaştırmak için sunulur; rezervasyon ve ödeme her zaman doğrudan sağlayıcılara sizden gider. Bu ücretsiz itineraireler seyahat sırasında desteği içermez; yalnızca ücretli Service Travel Planner hizmetini seçerseniz seyahat sırasında uzaktan destek dahildir.

2.2. Kişiye özel hizmetler

Müşterinin isteklerine göre bir seyahat programının oluşturulması veya kişiselleştirilmesi. Bu hizmetler, her siparişten önce açıkça belirtilen danışmanlık ücretlerine tabidir.

3. Itinerary France’ın rolü

Önemli: Itinerary France bir seyahat acentesi değildir ve paket tur satmaz. Yalnızca danışmanlık, seçim ve planlama hizmetleri sunar.

• Konaklamalarını rezerve etmek
• Aktivitelerini rezerve etmek
• Ulaşımını rezerve etmek
• Her hizmet sağlayıcıya doğrudan ödeme yapmak

4. Sipariş süreci

1. Müşteri talebini iletişim formumuz veya e-posta yoluyla iletir
2. Talebi analiz eder ve kişiye özel hizmetler için teklif ve fiyatlandırma göndeririz
3. Müşteri teklifi onaylar ve gerekiyorsa danışmanlık ücretini öder
4. Tüm rezervasyon bağlantılarıyla seyahat dosyasını hazırlarız
5. Müşteri rezervasyonlarını hizmet sağlayıcılardan doğrudan yapar

5. Fiyat ve ödeme

Danışmanlık hizmetlerimizin fiyatları KDV dahil (TTC) euro cinsinden belirtilir.

Itinerary France tarafından faturalandırılan danışmanlık ücretleri, seyahatin kendisinin bütçesinden ayrıdır. Seyahat bütçesi (konaklama, aktiviteler, ulaşım) ilgili hizmet sağlayıcılara müşteri tarafından doğrudan ödenir.

Danışmanlık ücretinin ödemesi, seyahat dosyası teslim edilmeden önce banka havalesi veya kredi kartı ile yapılır.

6. Cayma hakkı

Yürürlükteki mevzuata göre, müşteri hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, hizmet müşterinin açık onayıyla bu süre dolmadan tamamen ifa edilmişse, cayma hakkı artık kullanılamaz.

7. Sorumluluk

Itinerary France, uzmanlığına dayanan kaliteli bir danışmanlık ve planlama hizmeti sunmayı taahhüt eder.

• Müşterinin rezervasyon yaptığı anda bir konaklama veya aktivitenin müsait olmaması
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan rezerve edilen hizmetlerle ilgili değişiklikler, iptaller veya sorunlar
• Hava koşulları veya olağanüstü olaylar
• Müşteri tarafından yapılan rezervasyon hataları

8. Şikâyetler

Her türlü şikâyet [itineraryfrance@gmail.com](mailto:itineraryfrance@gmail.com) adresine e-posta ile iletilmelidir. 7 iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt ederiz.

9. Rezervasyon bağlantıları

Sitemizde affiliate bağlantı bulunmaz. Bağlantılar (varsa) yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve rezervasyonlarınızı kolaylaştırmak içindir; müşteriye ek ücret yansıtılmaz.

10. CGV değişikliği

Itinerary France, işbu CGV’yi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş anında yürürlükte olan CGV geçerlidir.

11. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu CGV Fransız hukukuna tabidir. Uyuşmazlık halinde yalnızca Fransız mahkemeleri yetkilidir.