Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de services de conseil et de planification de voyages proposés par Itinerary France.

2. Nature des services

Itinerary France propose deux types de services :

2.1. Séjours pré-construits

Programmes de voyages déjà élaborés, consultables sur notre site. Pour ces séjours, notre service de conseil est inclus sans frais supplémentaires. Nous sommes rémunérés en partie via des commissions versées par certains de nos partenaires, sans surcoût pour le client.

2.2. Services sur mesure

Création ou personnalisation d'un programme de voyage selon les souhaits du client. Ces services font l'objet de frais de conseil clairement indiqués avant toute commande.

3. Rôle de Itinerary France

Important : Itinerary France n'est pas une agence de voyages et ne vend pas de forfaits touristiques. Nous proposons exclusivement des services de conseil, de sélection et de planification.

• La réservation de ses hébergements
• La réservation de ses activités
• La réservation de ses transports
• Le paiement direct auprès de chaque prestataire

4. Processus de commande

1. Le client exprime sa demande via notre formulaire de contact ou par email
2. Nous analysons la demande et envoyons une proposition avec devis pour les services sur mesure
3. Le client valide la proposition et règle les frais de conseil le cas échéant
4. Nous créons le carnet de voyage avec tous les liens de réservation
5. Le client effectue ses réservations directement auprès des prestataires

5. Prix et paiement

Les prix de nos services de conseil sont indiqués en euros TTC.

Les frais de conseil facturés par Itinerary France sont distincts du budget du voyage lui-même. Le budget du voyage (hébergements, activités, transports) est payé directement par le client aux prestataires concernés.

Le paiement des frais de conseil s'effectue par virement bancaire ou carte bancaire, avant la remise du carnet de voyage.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat de service. Toutefois, si le service a été entièrement exécuté avant la fin de ce délai, avec l'accord exprès du client, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

7. Responsabilité

Itinerary France s'engage à fournir un service de conseil et de planification de qualité, basé sur son expertise.

• L'indisponibilité d'un hébergement ou d'une activité au moment de la réservation par le client
• Les modifications, annulations ou problèmes liés aux prestations réservées auprès de prestataires tiers
• Les conditions météorologiques ou événements exceptionnels
• Les erreurs de réservation effectuées par le client

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à itineraryfrance@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

9. Liens affiliés

Notre site peut contenir des liens affiliés vers des sites partenaires. Lorsque vous effectuez une réservation via ces liens, nous pouvons percevoir une commission, sans surcoût pour le client.

10. Modification des CGV

Itinerary France se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.