Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site itineraryfrance.com, ci-après dénommé le « site », sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par ItineraryFrance.

ItineraryFrance est une Société par Actions Simplifiée au capital social de 300 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 107 150 435, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

ItineraryFrance exerce une activité de conseil et d'accompagnement dans le domaine du tourisme, ainsi que de services de réservation pour les entreprises de voyages.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est ItineraryFrance.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter ItineraryFrance à l'adresse suivante : itineraryfrance@gmail.com.

Données collectées

Les données personnelles collectées via le site peuvent notamment inclure :

les informations transmises dans les formulaires de contact ou de demande de voyage (nom/prénom; adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
les préférences de voyage, dates, destinations, budget indicatif et composition du groupe ;
les échanges nécessaires à l'étude, à la conception, à la réservation et au suivi d'un projet de voyage.
les données de navigation collectées par les cookies de mesure d'audience de Google Analytics 4, uniquement si vous y avez consenti (pages consultées, parcours de navigation, type d'appareil, source de la visite).

ItineraryFrance ne collecte que les données nécessaires au traitement des demandes formulées par les utilisateurs.

Finalités du traitement

Les données personnelles renseignées sur le site sont traitées afin de :

répondre aux demandes de contact ;
étudier les projets de voyage transmis par les utilisateurs ;
concevoir une proposition de séjour personnalisée ;
assurer le suivi commercial des demandes ;
transmettre, lorsque nécessaire, les informations utiles à MYWAY, opérateur immatriculé Atout France, pour la gestion des réservations, de la facturation et de l'encaissement ;
assurer le suivi avant, pendant et après le voyage ;
respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à ItineraryFrance.

Lorsque le projet de voyage donne lieu à une proposition ou à une réservation de prestations touristiques, certaines données peuvent être transmises à MYWAY, membre organisateur du Collectif MYWAY, opérateur immatriculé au registre national des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro IM059190009.

Les données peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires et sous-traitants intervenant dans la gestion de la demande, la réservation, le paiement, l'organisation ou le suivi du séjour.

ItineraryFrance et MYWAY s'engagent à ne pas utiliser les données personnelles à d'autres fins que celles nécessaires au traitement des demandes, à l'exécution des prestations et au respect de leurs obligations légales ou contractuelles.

Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base :

du consentement de l'utilisateur lorsqu'il remplit un formulaire ou transmet volontairement ses informations ;
de l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque les données sont nécessaires à l'étude, à la proposition, à la réservation ou au suivi d'un voyage ;
du respect des obligations légales applicables ;
de l'intérêt légitime d'ItineraryFrance à assurer le suivi de ses demandes, de ses clients et de son activité commerciale.

Durée de conservation

Les informations collectées sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec ItineraryFrance, sauf obligation légale ou contractuelle imposant une durée de conservation plus longue.

Lorsque les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat de voyage, à la facturation, à la preuve d'une transaction ou au respect d'obligations comptables, elles peuvent être conservées pendant la durée légalement requise.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l'utilisateur dispose des droits suivants :

droit d'accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit d'effacement des données ;
droit d'opposition au traitement de ses données, pour des motifs légitimes ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès.

L'utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à l'adresse suivante : itineraryfrance@gmail.com.

Pour être traitée, la demande pourra être accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

En cas de désaccord ou de difficulté concernant le traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies et mesure d'audience

La mesure d'audience du site est assurée par Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited. Google Tag Manager n'est qu'un gestionnaire de balises : il ne mesure rien par lui-même et sert uniquement à charger Google Analytics 4. L'ensemble n'est chargé qu'après votre consentement, et seuls les cookies de Google Analytics 4 sont alors déposés sur votre appareil.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework).

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Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

Démarchage téléphonique

L'utilisateur est informé de l'existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, sur laquelle il peut s'inscrire gratuitement : https://www.bloctel.gouv.fr/.

Sécurité des données

ItineraryFrance met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Modification de la politique de confidentialité

ItineraryFrance se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.