法国 DMC 私人小团指南：旅行顾问该知道的事

法国 DMC（目的地管理公司）是扎根法国本地的运营方：行程由它设计、预订，并在当地落地执行，而客人始终留在你这位旅行顾问手上。如果你正在为一个私人小团规划法国之行，下面就来聊聊一家法国本地的 DMC 能帮你做些什么。

你的客人不想跟大巴团。他们想要一小群人出行，行程围着他们自己来排：有专属的导游、自己挑的酒店、自己喜欢的节奏；该准时的地方有司机接送、参观按时段预约好，中间还留出自由活动的时间。可是要在另一个国家把这些都安排妥当，很快就会让人应接不暇：行程要迁就每一家供应商，每一家供应商又要对得上行程。这时候，一家法国本地的 DMC 就能帮上大忙。

目录

• 什么是法国 DMC？它能帮旅行顾问做什么？
• 法国 DMC 能替你包办哪些事？
• DMC、旅游运营商和旅行顾问，有什么区别？
  • 一家公司能同时身兼三职吗？
• 对旅游从业者来说，小团旅行指的是什么？
• 为什么法国格外适合私人小团旅行？
• 法国 DMC 能为私人小团安排什么？
• 和法国 DMC 合作，具体怎么操作？
  • 净价模式：售价由你来定
  • 佣金模式：你负责引荐客人
• 怎么挑选法国 DMC？警示信号和考察要点
  • 这些情况要警惕
  • 重点看这几方面
• 去法国旅行，什么时候需要 DMC，什么时候不需要？
• 选择逸法旅行作为你的法国 DMC
• 要点回顾
• 常见问题
  • 旅游业里的 DMC 是什么？
  • DMC 和旅游运营商有什么区别？
  • 旅游业里的 FIT 是什么意思？
  • 小团旅行一般是几个人？
  • 净价还是佣金：法国 DMC 怎么和旅行顾问合作？
  • DMC 会直接联系我的客人吗？
  • 法国的 DMC 需要注册备案吗？
  • 私人小团去法国，需求要提前多久发？

什么是法国 DMC？它能帮旅行顾问做什么？

先简单说个定义。DMC 是 destination management company 的缩写，也就是目的地管理公司，业内更常见的叫法是“地接”。它是专做某一个目的地的本地运营方：行程由它设计，向当地供应商预订，再在当地执行。大家印象里的 DMC 多半做会议、奖励旅游和活动；也有一些，比如我们，专门做小规模客人的休闲旅行。

哪些旅行顾问用得上 DMC？一种是这个目的地你平时卖得不多，想找个当地伙伴；另一种是这趟行程本身就需要当地有团队盯着，而你又想把执行交出去。DMC 负责设计行程，再在幕后做规划、协调和安排，客户关系则一直在顾问手上。

DMC 还能用你的语言和法语提供协助。遇到状况时这一点特别有用，比如在酒店或餐厅跟人沟通不畅。它也了解自己的合作伙伴：哪里值得去，哪里最好绕开。

有时候，DMC 也可以直接拿你心里已经想好的行程来安排和执行。不过因为它清楚当地的实际情况，一般会主动帮你把关：行程里哪里不太对劲，它会告诉你。

法国 DMC 能替你包办哪些事？

通常，客户关系留在旅行顾问这边，顾问也一直是客人的联系人。顾问先把客人的想法记下来：想去哪里、预算多少、喜欢什么节奏等等。接下来，要么交给一家已经合作过、用得满意的 DMC，要么去找一家和自己、也和客人对这趟行程的设想相契合的。需求发给法国本地的 DMC 之后，由它负责：

• 行程设计
• 各项预订：
  • 酒店
  • 私人导游
  • 交通
  • 私人司机
  • 活动
  • 餐厅
  • 特殊需求
• 对接当地供应商
• 旅途中的协助
• 旅途中出现问题时的处理

国际航班和旅行保险，一般还是由顾问负责。

举个例子：逸法旅行（Itinerary France）合作的是独立旅行顾问。顾问提供客人的需求，我们的团队负责完善行程、协调法国各家供应商，并在整个旅途中从法国远程为客人提供协助。

DMC、旅游运营商和旅行顾问，有什么区别？

说实话，这个问题有点绕：有的公司三种角色都占，有的只做其中一种。就拿一位想去法国的客人来举例：

角色	一句话说明	具体做什么
旅行顾问	直接和客人沟通，帮客人挑选、设计并预订行程。	维护客户关系、设计行程、向客人销售、预订、收款。需要时可以找旅游运营商或 DMC 合作。旅行顾问负责出主意和销售，并不在当地执行行程。
旅游运营商（Tour Operator，简称 TO）	自己开发或采购旅游产品，打包、定价后对外销售。	产品开发、签约采购、打包和分销。可以直接卖给客人，也可以通过旅行顾问卖，或者两种都做。旅游运营商可以把当地执行交给 DMC。
DMC（目的地管理公司）	法国当地的专家和运营方，负责安排客人在当地的一切。	对自己的目的地了如指掌。主要做同业（B2B）生意，服务旅行顾问、旅游机构和旅游运营商，有时也直接接待旅客。接到需求后设计当地行程，与当地供应商签约、议价，报价、预订、确认，再负责落地执行。

这几种角色之间的界线其实挺模糊的：有的公司身兼数职，有些工作这家做也行、那家做也行，所以每一段合作关系都不一样。但每一趟行程里的合同角色，绝不能含糊：谁把行程卖给旅客，谁收款，谁对这趟行程负责。这取决于行程是怎么卖出去的，而不是每家公司给自己贴的标签，具体见下文净价和佣金那一节。当然，你也可以不通过 DMC 卖某个目的地，比如你对那里很熟，或者这个需求你自己就能搞定。

一家公司能同时身兼三职吗？

可以。设想一位客人打来电话说：“我想去法国。”

• 作为旅行顾问，这家公司给客人出主意，设计行程。
• 作为旅游运营商，它把酒店、接送、导游和活动打包在一起，作为一个产品、一个价格卖出去。
• 作为 DMC，它本身就在法国：负责机场接送、导游、短途游览和交通，并预订酒店和餐厅。

所以，同一家公司完全可以既是旅行顾问，又是旅游运营商，同时还是 DMC。不过在每一趟行程里，它和旅客签的合同，会写明它实际扮演的是哪一种角色。

对旅游从业者来说，小团旅行指的是什么？

小团旅行和传统的跟团游不是一回事。传统团坐的是大巴，灵活度也小得多。

小团没有官方的人数标准。逸法旅行接待 2 到 15 人的小团：这是我们自己划定的范围，并不是行业标准。在业内，“小团”也常常指彼此不认识、在同一个出发团里碰面的旅客。逸法旅行同一时间只服务一组客人。大多数时候，这些客人本来就相识（一家人、一群朋友，或者一家私人机构），所以不管是规划阶段还是出行途中每天的安排，都更灵活。它也可以是你自己招募客人、自己销售的小团，就看你给客人提供的是什么。供应商按散客（FIT）条款还是团队条款来订你这组客人，取决于每一家供应商自己，而不只是看人数。

在我们接待的这个范围里，其实分成两种规模。7 人以内，行程最有私密感：一辆车、一位私人司机就能装下所有人，大家同进同出。从 8 人起，就需要换成更大的车，比如小巴，或者分成两辆车，后勤安排因此拆得更细，即使行程完全一样，私密感也会稍微打点折扣。

业内还常用 FIT 这个说法，即 Free Independent Traveller（也有人写成 Fully Independent Traveller），中文里一般叫散客或自由行客人。指的是个人、情侣、一家人或朋友，按自己量身定制的行程出行，不跟团。

小团的好处在于，行程可以做得更贴合客人、更灵活，客人在旅途中也会真切地感到，这趟体验是专门为他们设计的。小团还能去大团去不了的地方：比如在波尔多或阿尔萨斯，到一家不接待大巴团的家族小酒庄品酒；沿着山路开上孚日山区，在一家农场客栈（ferme-auberge）吃午饭，桌上的菜就是农场自己出产的；又或者骑着单车，在卢瓦尔河谷的城堡之间穿行。一小群人出行，会觉得这趟旅行是专属于自己的：导游直接对着他们讲解，而不是因为人太多只能戴耳机听。他们也能住进规模更小的酒店，比如有特色的精品宅邸或城堡，这些地方本来就没有四十间房腾给一整车大巴团。

私人小团旅行，既有组织化行程的省心，又有私人旅行的那份亲密、灵活和个性化。

为什么法国格外适合私人小团旅行？

因为法国能给的东西实在太多了，尤其是一趟就能走好几个地区。比如可以把巴黎和普罗旺斯安排在同一趟行程里，也可以再加上卢瓦尔河谷、诺曼底，甚至波尔多和多尔多涅。

小团能深入法国那些小地方，舒适度也一点不打折扣。

法国各地区的风貌差别很大，客人的需求会告诉我们哪些地方合适。客人想品酒、想去海边、想上山，或者三样都想要，我们推荐的行程都不会一样！

下面列出几个地区和它们的看点：

地区	看点	行程示例
普罗旺斯	薰衣草花期（6 月下旬到 7 月中旬）、山顶村落、集市、卡马格	普罗旺斯与卡马格自驾之旅
布列塔尼	海边风光：粉红花岗岩海岸、滨海步道	可按需定制
诺曼底	二战历史（诺曼底登陆海滩）、圣米歇尔山	诺曼底登陆海滩之旅、圣米歇尔山与圣马洛之旅
法国阿尔卑斯山	高山湖泊和村庄，夏天徒步，冬天滑雪	可按需定制
阿尔萨斯	葡萄酒之路、半木结构村庄，11 月下旬起的圣诞市集	阿尔萨斯圣诞市集之旅
蔚蓝海岸	地中海沿岸、尼斯、山巅村落，不开车也能轻松玩	从尼斯出发的蔚蓝海岸之旅
波尔多与多尔多涅	波尔多葡萄园（包括圣埃美隆）、城堡与美食（多尔多涅）	波尔多与多尔多涅之旅
卢瓦尔河谷	城堡群，沿卢瓦尔河骑行	骑行卢瓦尔河谷城堡

在法国私人旅行，真正的优势在于：这些目的地和体验可以围着客人来组合，而不是让客人去迁就一条固定路线。不过每多加一个地区，就多一批酒店、接送和供应商要协调，而这正是我们的专长。

法国 DMC 能为私人小团安排什么？

• 住宿： 四星酒店和有特色的精品宅邸；如有需要，也可以安排五星酒店和城堡住宿。
• 私人交通： 私人司机、接送、火车等。
• 私人导游和随团领队： 在 musée de France（法国官方认定的博物馆）或列级历史古迹里带导览，必须由持有 guide-conférencier（法国官方导游讲解员）证的导游来带；其他地方，比如村庄、酒庄、集市，专业的当地导游不需要这张证。随团领队（accompagnateur）是另一份工作：他们跟团出行、处理后勤，但没有这张证，就不能在上述场所里带导览。
• 美食与美酒： 烹饪课、逛集市、酒庄参观、私人晚宴。
• 文化体验： 博物馆、拜访艺术家、历史遗迹、手工坊。
• 户外体验： 骑行、徒步、帆船等。

和法国 DMC 合作，具体怎么操作？

1. 顾问发来客人需求： 日期、预算、兴趣、出行人数。
2. DMC 设计行程并报价： 按天排好的定制行程，已经和供应商核对过空位，报价在约定期限内有效。
3. 顾问向客人介绍方案： 旅行顾问一直是客人的商务联系人。
4. 书面确认订单： 支付定金后，DMC 开始预订酒店、导游、司机和各项体验。
5. 在法国执行行程： 由当地团队现场协调。
6. DMC 在旅途中为客人提供支持： 大多是远程协助，通过电话或消息联系；如果需要现场陪同，可以安排随团领队跟团出行，这要在报价时就定下来。

从头到尾，你都是客人的顾问。旅途中出了问题，怎么传到 DMC 那里由你来定：可以让客人直接联系 DMC，也可以让客人先找你，再由你转达。这件事最好出发前就定下来；如果有时差，碰上火车取消这种情况，直接联系往往更快；遇到紧急情况，不管你们怎么约定，DMC 都必须能直接联系上你的客人。你的收入怎么算是另一回事，有两种模式可选：净价，或者佣金。

净价模式：售价由你来定

• DMC 给你一个净价。
• 你加上自己的利润，定好售价，以你自己的名义给客人开票。
• 加价部分全归你，净价不会出现在客人看到的任何文件上。

偏好这种模式的顾问，通常想自己掌控价格，也希望行程以自己的名义销售。按这种模式，通常是你向旅客销售、收款，再把净价付给 DMC；DMC 则是你的供应商，负责预订并执行你向它采购的服务。有些 DMC 即使按净价合作，也会和旅客签旅游合同，所以报价之前，先问清楚合同由谁来签。

佣金模式：你负责引荐客人

• 对客价格和你的佣金，每一单都一起商定。
• 你把客人引荐过来，不必以自己的名义销售这趟行程。
• 你的佣金在任何预订确认之前就谈好。

偏好这种模式的顾问，往往不想以自己的名义销售行程。这时，旅客通常和 DMC 或其签约所依托的注册经营者签约，直接向对方付款，并受对方的财务担保保障；你作为中间人拿佣金，不过你所在的国家，可能仍会对中间人规定一些义务。不管选哪一种，客人始终是你的。

怎么挑选法国 DMC？警示信号和考察要点

这些情况要警惕

• 没有注册、没有保险： 签合同的公司拿不出 Atout France 注册号、财务担保或职业责任保险。
• 号称在很多国家都有本地经验： DMC 的价值，在于对自己的目的地了如指掌，熟悉当地的供应商和各种限制。国家清单越长，这份了解往往越浅：不妨问问它，对法国到底了解多少。
• 没有具体的对接人： 你搞不清到底是谁在处理你的订单。
• 要求把款打到个人银行账户。

重点看这几方面

• 本地经验： 知道哪里值得去，哪里最好绕开。
• 供应商关系： 熟悉自己在当地的合作伙伴。
• 定制能力： 能根据你的需求来设计，也能拿你已有的行程，告诉你哪里需要调整。
• 和你的客群对得上： 一家在当地执行得很好的 DMC，不一定适合你的客人。如果你主打的是情侣私人游，那一家主要做大型大巴团的法国 DMC 就不是你要找的，哪怕它在那一块口碑再好。
• 沟通： 能用你的语言和法语提供协助。
• 紧急情况的处理： 客人还在法国时，碰上火车取消或者酒店出错，由谁来解决。
• 合作模式： 净价、佣金，还是两种都支持。

去法国旅行，什么时候需要 DMC，什么时候不需要？

以下这些情况，DMC 特别能派上用场：

• 客人想要完全量身定制的行程
• 小团要跨好几个地区
• 有多段私人接送
• 客人需要私人导游
• 行程里有特别的体验
• 客人是家庭或祖孙三代同行
• 你在当地没有供应商资源
• 你希望旅途中在法国有一个对接人

以下这些情况，可能就不需要 DMC：

• 客人只需要订一家酒店
• 行程完全由客人自己安排
• 没有复杂的后勤
• 你有把握自己搞定

选择逸法旅行作为你的法国 DMC

逸法旅行（Itinerary France）是法国本地的 DMC 和地面运营方。我们为独立旅行顾问设计、预订并执行覆盖法国各地的私人行程，服务 2 到 15 人的小团，同一时间只服务一组客人：可以是本来就相识的一群人，也可以是你自己招募组成的小团。客人留在你手上，合作方式由你来选，净价或佣金都可以，而且我们绝不会撇开你，向你的客人做商业推销。逸法旅行是 Collectif MYWAY 的成员，每一趟行程都通过 MYWAY SAS 签约，MYWAY SAS 在 Atout France 登记，注册号 IM059190009：客人的付款受其财务担保保障，行程也在其职业责任保险的承保范围内。旅途中，我们在法国通过电话或消息远程协助你的客人，出了状况直接和供应商沟通解决。我们一般不在现场，除非你有需要：这时我们可以派一位团队成员担任随团领队，全程或部分行程跟团出行。我们 24 小时内回复，通常几个小时就会有回音；完整的合作条款，都写在我们的旅行顾问合作专页上。

要点回顾

• 法国 DMC 负责设计、预订并在当地执行行程，客人始终留在你手上。
• 团队条款取决于每一家供应商，而不是固定的人数：问清楚报价里哪些预订适用。
• 净价（你来定价）和佣金（你引荐客人）二选一，并在任何预订确认之前，连同旅游合同由谁来签一起谈定。
• 去 Atout France 名录上核实，并确认登记的公司就是合同上写的那一家。

常见问题

旅游业里的 DMC 是什么？

DMC 是专做某一个目的地、负责在当地执行行程的本地运营方，主要服务旅行顾问、旅游机构和旅游运营商。法国同行常把它叫作 réceptif，相当于中文里的“地接”。这两个词都不是法律身份：一家公司能卖什么、需不需要登记，看的是它实际做什么业务。

DMC 和旅游运营商有什么区别？

区别在于职能：旅游运营商（Tour Operator）负责把旅游产品打包并销售，DMC 则负责安排并执行客人在当地的一切，旅游运营商可以把这部分交给 DMC。一家公司也可以同时扮演这两种角色，所以每一趟行程都要看合同：合同会告诉你，谁向旅客销售，谁对这趟行程负责。

旅游业里的 FIT 是什么意思？

FIT 是 Free Independent Traveller 的缩写（也有人写成 Fully Independent Traveller），中文里一般叫散客：个人、情侣、一家人或朋友，按自己量身定制的行程出行，不跟团。它是一种预订类别，而不是人数标准：从什么时候起把订单转为团队条款，由每一家供应商自己决定。

小团旅行一般是几个人？

业内没有统一的定义。在逸法旅行，小团指 2 到 15 位客人的私人小团，同一时间只服务一组：大多数时候是本来就相识的一群人，有时也是旅行顾问招募组成的小团。7 人以内，一辆车、一位私人司机就能装下所有人；从 8 人起，就需要更大的车，或者两辆车。

净价还是佣金：法国 DMC 怎么和旅行顾问合作？

区别不只在于你怎么赚钱，还在于谁来销售这趟行程。按净价合作，通常是你以自己的名义销售、收款，再把净价付给 DMC，同时要承担作为销售方可能随之而来的义务。按佣金合作，旅客通常和 DMC 或其注册经营者签约并向对方付款，你则作为中间人拿佣金。每一种情况都要看合同：有些 DMC 即使按净价合作，也会和旅客签合同。

DMC 会直接联系我的客人吗？

这件事要在任何预订确认之前书面约定：旅途中，客人可以直接联系 DMC，也可以先找你，再由你转达。遇到紧急情况，DMC 必须能直接联系上你的客人。DMC 绝不应该做的，是主动向你的客人做商业推销，这一趟不会，下一趟也不会。

法国的 DMC 需要注册备案吗？

看它做什么业务，而不是看它叫什么。组合并销售旅游套餐，或者销售并非自己提供的旅行服务的公司，必须在 Atout France 登记；只卖自己服务的公司就不需要。介于两者之间的情况，要看卖的是什么、卖给谁，以及和旅客签约的是谁。对你来说，要紧的是和你的客人签旅游合同的那家公司：去公开名录上查的，就是这一家。

私人小团去法国，需求要提前多久发？

越早越好。和逸法旅行合作，你会在 24 小时内收到第一次回复，通常几个小时就有回音；5 到 10 个工作日内收到完整方案（如果是你发来自己的行程让我们核价，时间会稍长一些），报价有效期 14 天。如果是旺季出行，或者有些预订适用团队条款，要留出更多时间，因为团队条款的定金时间表和取消条件都另有规定。