Genel Satış Şartları (GŞŞ)

1. Amaç

Bu Genel Satış Şartları (GŞŞ), Itinerary France tarafından sunulan seyahat danışmanlığı ve planlama hizmetlerinin satışını düzenler.

2. Hizmetlerin niteliği

Itinerary France iki tür hizmet sunmaktadır:

2.1. Hazır seyahat programları

Web sitemizde sunulan, önceden hazırlanmış seyahat programlarıdır. Bu programlar için danışmanlık hizmetimiz ek ücret olmaksızın dahildir. Bazı iş ortaklarımızdan alınan komisyonlar yoluyla gelir elde ederiz; bu durum müşteriye ek bir maliyet doğurmaz.

2.2. Kişiye özel hizmetler

Müşterinin isteklerine göre bir seyahat programının oluşturulması veya uyarlanmasıdır. Bu hizmetler, sipariş öncesinde açıkça belirtilen danışmanlık ücretlerine tabidir.

3. Itinerary France’ın rolü

Önemli: Itinerary France bir seyahat acentesi değildir ve turistik paket satışı yapmaz. Yalnızca danışmanlık, seçim ve seyahat planlama hizmetleri sunar.

• Konaklama rezervasyonlarını yapmak
• Aktivite rezervasyonlarını yapmak
• Ulaşım rezervasyonlarını yapmak
• Ödemeleri doğrudan hizmet sağlayıcılara gerçekleştirmek

4. Sipariş süreci

1. Müşteri, iletişim formu veya e-posta yoluyla talebini iletir
2. Talep analiz edilir ve kişiye özel hizmetler için teklif ve fiyat sunulur
3. Müşteri teklifi onaylar ve varsa danışmanlık ücretini öder
4. Rezervasyon bağlantılarını içeren seyahat dosyası hazırlanır
5. Müşteri rezervasyonlarını doğrudan hizmet sağlayıcılar ile yapar

5. Fiyatlandırma ve ödeme

Danışmanlık hizmetlerimizin fiyatları KDV dahil olarak euro cinsinden belirtilmiştir.

Itinerary France tarafından tahsil edilen danışmanlık ücretleri, seyahatin toplam bütçesinden ayrıdır. Seyahat bütçesi (konaklama, aktiviteler, ulaşım) müşteri tarafından doğrudan ilgili hizmet sağlayıcılara ödenir.

Danışmanlık ücretleri, seyahat dosyasının tesliminden önce banka havalesi veya kredi kartı ile ödenir.

6. Cayma hakkı

Yürürlükteki mevzuata göre müşteri, hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak hizmet, müşterinin açık onayı ile bu süre dolmadan tamamen ifa edilmişse, cayma hakkı kullanılamaz.

7. Sorumluluk

Itinerary France, uzmanlığına dayalı olarak kaliteli danışmanlık ve planlama hizmeti sunmayı taahhüt eder.

• Rezervasyon sırasında konaklama veya aktivitelerin müsait olmaması
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerdeki değişiklikler, iptaller veya sorunlar
• Hava koşulları veya olağanüstü durumlar
• Müşteri tarafından yapılan rezervasyon hataları

8. Şikayetler

Her türlü şikayet itineraryfrance@gmail.com adresine e-posta ile iletilmelidir. 7 iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt ederiz.

9. Satış ortaklığı bağlantıları

Web sitemiz iş ortaklarımıza ait satış ortaklığı bağlantıları içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden yapılan rezervasyonlarda, müşteriye ek bir maliyet yansımaksızın komisyon alabiliriz.

10. GŞŞ’nin değiştirilmesi

Itinerary France, bu GŞŞ’yi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş tarihinde yürürlükte olan şartlar geçerlidir.

11. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu GŞŞ Fransız hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Fransız mahkemeleri yetkilidir.